Termeni și condiții

1. ELEMENTE DEFINITORII

Vânzător – societate comercială denumită SC ASKO – AVANTICA SRL, având sediul social în Sat Rediu, Com. Rediu, Str. Șoseaua Valea Rediului, nr. 253 E, Jud. Iași, cu număr de ordine la Registru Comerțului J22/1379/2021, cod unic de înregistrare fiscală RO41229881.

Igreens – este marcă înregistrată a SC ASKO – AVANTICA SRL.

Cumpărător – definit ca orice persoana fizică, persoană juridică sau orice entitate juridică care se înregistrează pe Site-ul www.igreens.ro și plasează o Comandă.

Client – poate fi orice persoană fizică sau persoană juridică care obține acces la conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către ASKO – AVANTICA SRL sau în baza unui acord de utilizare existent între SC ASKO – AVANTICA SRL și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont – secținea integrată în Site, formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client / Cumpărător și istoricul Clientului / Cumpărătorului în Site (comenzi, facturi fiscale emise, garanții bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Site – definit ca și magazin online găzduit la adresa www.igreens.ro și subdomeniile acestuia, prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informațiile privind produsele oferite de către ASKO – AVANTICA SRL.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, intenția sa de a achiziționa Bunuri prin intermediul Site-ului.

Bunuri – orice produs, listat pe site, inclusiv bunurile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.

Contract – reprezintă o Comandă confirmată de către Vânzător.

Conținut – toate informațiile de pe site care pot fi vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic; – orice informație comunicată Cumpărătorului de către Vânzător.

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului să adauge Bunurile pe care dorește să le achiziționeze.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun de către Asko-Avantica SRL, prin utilizarea unui procesator de plăți adreat de către Vânzător.

Specificații – toate specificațiile și / sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. Dacă se modifică cantitatea de Bunuri din Comandă, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul e-mailului și / sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

 

3. FACTURARE

Prețurile Bunurilor afișate în cadrul site-ului www.igreens.ro includ toate taxele, fără costul transporului.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul are obligația să emită Cumpărătorului o factură pentru Bunurile livrate, indiferent de metoda de plată aleasă, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Prin solicitarea facturii, Cumpărătorul acceptă colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare eliberării facturii. Pentru detalii privind prelucrarea și securitatea datelor personale vă rugăm să citiți capitolul DATE PERSONALE și capitolul SECURITATE DATELOR PERSONALE ȘI A INFORMAȚIILOR.

Metoda de plata cu cardul prin PlatiOnline

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în siguranță. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele igreens.

Vânzatorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, cu condiția ca și Cumpărătorul să furnizeze toate informațiile necesare pentru emiterea facturii conform legislației în vigoare.

4. COMANDA

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda cu efectuarea plății. Un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, in orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de câtre Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fara nicio obligație ulterioară, în următoarele cazuri:

• neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de ASKO-AVANTICA SRL în cazul plătii online;
• datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

În cazul în care un Bun comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urma va informa Clientul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului (în termen de maxim 7 zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștinta acest fapt) sau Cumpărătorul își poate alege de pe site alte Bunuri aflate în stoc cu condiția ca valoarea cumulată a Bunurilor să fie egală cu valoarea achitată de către Cumpărător.

5. LIVRAREA BUNURILOR

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.

Livrarea se va face prin curier rapid în 24 – 48 de ore, în timpul zilelor lucrătoare astfel:

– comenzile primite Miercuri după ora 12, Joi, Vineri, Sâmbătă, Duminică și Luni până în ora 12 se vor expedia Luni cu livrare în 24 – 48 ore;

– comenzile primite Luni după ora 12, Marți și Miercuri până în ora 12vor fi expediate Miercuri cu livarre în 24 – 48 de ore.

Livrarea comenzilor din județul Iași este asigurată de Noi.

Comanda minimă este 60 Ron la care se adaugă costul transportului de 30 Ron.

Comenzile peste 500 Ron beneficiază de transport gratuit.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

6. DATE PERSONALE

Informațiile utilizatorilor site-ului www.igreens.ro sunt confidențiale și vor putea fi folosite numai pentru comunicări comerciale cu partenerii acestuia. Orice informații specifice privitoare la situația și starea datelor personale colectate se pot obține contactându-ne online. Pe site-ul nostru, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. Vânzătorul ASKO-AVANTICA SRL nu poate fi făcut responsabil pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Datele personale sunt colectate și utilizate pentru următoarele scopuri:

• Informarea prin newsletter, în urma abonării la sistemul de newsletter al site-ului. Se colectează și se utilizează adresa de email (obligatoriu) și numele (opțional)
• Indeplinirea obligațiilor contractuale pentru livrarea produselor comandate pe site. Se colectează prenume, nume, adresa de email, telefon, adresa poștală, codul poștal (date obligatorii) și CNP (opțional, pentru persoanele fizice care doresc factură).
• Comunicarea prin formularul de contact. Se colectează și se utilizează adresa de email și numele (date obligatorii).

Pentru a va putea livra produsele comandate sau pentru încasarea contravalorii lor, datele pot fi transmise către terți (ex. autorități, furnizori de IT, curieri, organizații de carduri, etc.), care au obligația legală sau contractuală de a va proteja datele.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentului European 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

7. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Te rugăm să parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

8. CONFIDENTIALITATE

SC ASKO – AVANTICA SRL va păstra confidențialitatea datelor de orice natură pe care CUMPĂRĂTORUL le furnizează. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul document.

Site-ul www.igreens.ro folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor. În cazul pierderii de informații cauzate de “bug”-uri sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ului www.igreens.ro, Vânzătorul nu-și asumă nici o responsabilitate.

Conform Regulamentului European 2016/679, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date
• dreptul de rectificare a datelor (ex. când sunt incomplete)
• dreptul de ștergere a datelor (ex. cand prelucrarea nu a fost legală)
• dreptul la restricționarea datelor
• dreptul la portabilitatea datelor (ex. cand doriți să le transmiteți altui operator)
• dreptul de a obiecta
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate
• dreptul de a va adresa Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dreptul de a retrage oricând consimțământul de marketing direct.

9. RETURNAREA PRODUSELOR

Cumpărătorul are obligația de a verifica coletul și produsele în momentul în care curierul livrează comanda.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 zile de la acceptarea returului

În cazul în care produsele ajung deteriorate și nu pot fi folosite (ex. microplante ofilite sau rupte), vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa office@igreens.ro sau un mesaj pe whatsapp la numarul de telefon 0749688657 unde să atașați o fotografie cu produsele neconforme. Astfel acestea vor fi înlocuite gratuit sau se va rambursa valoarea achitată.

Reclamațiile trebuiesc făcute în decurs de 24 ore de la recepționarea comenzii de către client. Sesizările ulterioare nu vor fi luate în considerare.

10. DREPTURI DE AUTOR

Întregul conținut al site-ului www.igreens.ro este proprietatea Asko-Avantica SRLși este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industială. Folosirea fără acordul scris a Asko-Avantica SRL se pedepsește conform legilor în vigoare.

11. FORȚĂ MAJORĂ

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

12. LITIGII

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Asko-Avantica SRL. și Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din România.